Gizlilik Sözleşmesi

Dewiggle Bebek Ürünleri Dış Tic. Ltd. Şti. ("Guqqo" veya "Şirket") olarak kişisel verilerinizin korunmasına ve özel hayatınızın gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve bu konudaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

www.guqqo.com adresindeki mağazada sunulan tüm hizmetler Şirket'e aittir ve Şirket tarafından işletilir.

1. Veri sorumlusu

Unvan: Dewiggle Bebek Ürünleri Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent A18 No: 10 L/210 Esenler / İstanbul
MERSİS No: 0293110113400001
KEP Adresi: [email protected]
E-posta: [email protected]

2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi; kurumsal faturalarda firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.
• Üyelik ve işlem bilgileri: kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, sipariş geçmişi, sepet ve favori bilgileri, iade ve iptal talepleri, bize ilettiğiniz mesajlar ve değerlendirmeler.
• Ödeme bilgileri: ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve işlem sonucu. Kredi kartı bilgileriniz Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, siteye giriş ve çıkış zamanları, görüntülenen sayfalar ve çerezler aracılığıyla toplanan veriler. Çerezlerle işlenen veriler Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.

3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerinizin alınması, ödemenin tahsili, faturanın düzenlenmesi, ürünün hazırlanması ve teslimatı,
• İptal, iade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• Sorularınızın, taleplerinizin ve şikâyetlerinizin yanıtlanması,
• Mevzuattan doğan saklama, bildirim ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (elektronik ticaret, vergi ve tüketici mevzuatı dâhil),
• Sitenin güvenliğinin sağlanması, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların tespiti,
• Site kullanımının istatistiksel olarak analiz edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Açık onay vermeniz hâlinde kampanya, yeni ürün ve tanıtım bildirimlerinin gönderilmesi.

4. Kişisel verileriniz kimlere ve hangi amaçla aktarılıyor?

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak ve gerekli olduğu ölçüde, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve teslimat şirketleri: siparişinizin adresinize ulaştırılması için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz.
• Ödeme kuruluşu ve bankalar: ödemenin güvenli şekilde alınması ve iadelerin yapılması için (ödeme altyapımız PayTR tarafından sağlanmaktadır; kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir).
• E-ticaret altyapı, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları: sitenin çalışması ve güvenliği için (sitemiz Qukasoft altyapısı üzerinde çalışır; trafik güvenliği Cloudflare tarafından sağlanır).
• E-fatura, muhasebe ve hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız kuruluşlar: fatura düzenleme ve yasal yükümlülükler için.
• Analiz hizmeti sağlayıcıları: yalnızca çerez onayınız varsa, Google Analytics aracılığıyla anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde ve talep üzerine.

Analiz ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar mevzuatın öngördüğü güvencelerle ve analitik çerezler bakımından açık onayınızla yapılır.

Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon gibi) üzerinden verdiğiniz siparişlerde ilgili pazaryerinin kendi aydınlatma metni geçerlidir.

5. Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Kişisel verileriniz; üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, e-posta yazışmaları, ödeme adımı ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Verileriniz şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sizinle kurulan satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması,
• Şirket'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi (fatura, kayıt saklama, tüketici mevzuatı),
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaati (site güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi),
• Açık rızanız (ticari elektronik ileti gönderimi, analitik ve reklam çerezleri).

6. Ticari elektronik iletiler

Kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimleri yalnızca açık onayınızla ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydıyla gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan, iletilerdeki bağlantıdan veya [email protected] adresine yazarak geri alabilirsiniz. Sipariş, teslimat ve iade bilgilendirmeleri ticari ileti değildir ve onay gerektirmez.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatın öngördüğü saklama süreleri (ticari defter ve fatura kayıtları, elektronik ticaret işlem kayıtları gibi) boyunca saklanır. Süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Üyeliğinizi sonlandırdığınızda, yasal olarak saklanması zorunlu olanlar dışındaki verileriniz silinir.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında Şirket'e başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte:

• [email protected] adresine, üyelik e-posta adresinizden göndereceğiniz bir e-posta ile,
• [email protected] adresine KEP üzerinden,
• Yukarıdaki posta adresimize yazılı olarak

iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç mevzuatta öngörülen süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

10. Kredi kartı güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri SSL ile şifrelenerek ödeme kuruluşuna ve ilgili banka altyapısına iletilir; kart bilgileri tarafımızca görüntülenemez veya kaydedilemez. İlk defa sipariş veren müşteriler için adres ve ödeme doğrulaması yapılabilir; gerekli durumlarda sizinle veya bankanızla iletişime geçilebilir.

11. Üçüncü taraf siteler

Mağazamız üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir. Bu metin yalnızca www.guqqo.com için geçerlidir.

12. E-posta güvenliği

E-posta yoluyla kredi kartı bilgisi veya şifre paylaşmayın. Şirket sizden hiçbir zaman e-posta ile kart bilgisi veya şifre istemez.

13. Çerezler

Sitemizde kullanılan çerezler, amaçları, süreleri ve çerezleri nasıl yönetebileceğiniz Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır.

14. Güncellemeler

Şirket bu metni mevzuat ve hizmetlerdeki değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İletişim bilgileri

Site adresi: https://www.guqqo.com
Firma unvanı: Dewiggle Bebek Ürünleri Dış Tic. Ltd. Şti.
MERSİS No: 0293110113400001
KEP Adresi: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Atışalanı / 2931101134
E-posta: [email protected]
Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent A18 No: 10 L/210 Esenler / İstanbul